NOTE D’INFORMATION AUX PARENTS

Chers Parents,

Votre enfant, qui est âgé de moins de 13 ans, souhaite utiliser l’application Xooloo Messenger (l’ « Application »). En conséquence, nous devons vous informer des informations qui ont été collectées auprès de votre enfant et qui seront collectées sur l’appareil de votre enfant quand il utilisera le service, si vous décidez de donner votre accord à la création du compte Xooloo de votre enfant. La société Xooloo respecte et protège les données des enfants qui utilisent l’Application. Cette note d’information décrit la façon dont nous collectons et utilisons les informations des enfants de moins de 13 ans. Vous pouvez également consulter les Conditions Générales d’Utilisation du service (/fr/terms/).

Si vous avez des questions concernant cette note d’information, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse : info@xooloo.com

En offrant ses services à votre enfant, la société Xooloo collectera des informations : auprès de lui pour créer un compte, de manière passive sur son appareil dans le cadre des services proposés ainsi qu’auprès de vous en tant que parent ou tuteur légal.

Nous collectons un nombre limité d’informations auprès des enfants utilisateurs et avons conçus l’Application de façon à ce que les enfants puissent l’utiliser sans avoir à communiquer des informations qui ne sont pas nécessaires. Nous vous permettons également, en tant que parent ou tuteur légal, depuis votre espace parent (https://xooloo-messenger.com/fr/parent) d’accéder aux informations de votre enfant, de demander qu’elles soient modifiées ou supprimées et de refuser la collecte d’informations supplémentaires ou l’utilisation des informations concernant votre enfant (voir ci-dessous).

Votre accord est requis pour la collecte et l’utilisation des informations de votre enfant durant l’utilisation de nos services étant donné que nous collectons des informations auprès de votre enfant pour son inscription aux services et passivement auprès de son téléphone. Nous ne collecterons pas d’autres informations auprès de votre enfant avant d’avoir reçu votre accord. Vous trouverez ci-dessous la manière de procéder afin de donner votre accord. Vous pourrez révoquer votre accord à tout moment en vous connectant à votre espace parent. Dans certains cas, nous vous demanderons de désinstaller l’Application afin que nous puissions fermer le compte de votre enfant. Pour des raisons de sécurité, il est interdit de fournir des informations inexactes ou fausses.

Informations collectées. Elles sont uniquement utilisées dans le cadre du service. Nous collectons les informations suivantes auprès de votre enfant pour vous contacter, vous informer et vous demander votre accord afin que votre enfant puisse s’inscrire et utiliser le service : le prénom de votre enfant, la date de naissance de votre enfant (afin de confirmer que votre accord est nécessaire pour que votre enfant puisse s’inscrire et utiliser le service), votre numéro de téléphone pour vous demander votre accord.

Si votre enfant a accepté de recevoir des notifications de la part du service au moment de l’installation de l’Application, il recevra différents types de communication en relation avec le service (comme être prévenu si un de ses amis lui a envoyé un message ou une invitation, ou si vous avez ou n’avez pas encore procédé à la validation de son compte et autorisé son utilisation du service, pour souhaiter la bienvenue à votre enfant, informer votre enfant de prochains évènements qui prendront place ou des nouvelles fonctionnalités du service...). Le token de push qui est généré uniquement pour une utilisation sur l’Application est collecté. Si votre enfant ne souhaite plus recevoir de notifications, la modification peut être effectuée dans les réglages de son appareil.

Le code ami de votre enfant qui est généré par le service quand votre enfant s’inscrit est collecté. Grâce au code ami de ses amis votre enfant peut inviter ses amis sur le service. Le code ami peut uniquement être utilisé sur l’Application. Il sert à créer un lien d’amitié entre deux amis.

Avant de recevoir l’autorisation de leur parent pour utiliser le service, les enfants pourront déjà inviter des amis grâce au code ami, à l’adresse email ou au numéro de téléphone de leurs amis en utilisant des messages d’invitation préétablis. Cependant, votre enfant pourra commencer à discuter avec ses amis uniquement quand son compte aura été validé par ses parents. Si l’un des amis de votre enfant utilise le service, votre enfant pourra recevoir une invitation de la part de l’un de ses amis qui aura utilisé le numéro de téléphone ou l’adresse email de votre enfant. Si votre enfant accepte que l’Application accède à son carnet d’adresses, il pourra inviter les amis de son carnet d’adresses et connaître parmi ses amis ceux qui utilisent déjà l’Application. Une fois que vous avez donné votre autorisation pour que votre enfant utilise le service, votre enfant pourra mettre ses amis en relation les uns avec les autres ; votre enfant pourra recevoir des récompenses quand il invite des amis sur le service ou pour d’autres actions qu’il pourra faire sur le service. Pour l’envoi de récompense par la poste, il est possible que l’adresse postale de votre enfant soit collectée.

Quand l’un des amis de votre enfant a accepté l’invitation de votre enfant, vous serez prévenu dans votre section parent et l’identité de l’ami de votre enfant vous sera communiquée. Le nom de famille de votre enfant, qui vous est obligatoirement demandé au moment où vous validez le compte de votre enfant et qui est collecté, ne sera visible que par les amis de votre enfant et leurs parents. La date de naissance de votre enfant ne sera visible que par les contacts de votre enfant.

Dans un deuxième temps, si vous donnez votre autorisation pour que votre enfant utilise le service, votre enfant pourra créer un mot de passe afin qu’il puisse accéder au service depuis tous les appareils de son choix. Le numéro de téléphone ou le code ami de votre enfant pourra être utilisé comme login sur le service. Votre enfant pourra également, s’il le souhaite, renseigner le nom de son école, sa classe et son numéro de téléphone, s’il en a un, ces informations ne sont pas obligatoires et seront collectées.
Pour aider votre enfant à identifier son école, votre enfant a la possibilité, s’il le souhaite et seulement après que vous ayez donné votre accord, d’utiliser le service de géolocalisation des écoles qui est disponible au sein du service. En tant que parent, vous aurez aussi la possibilité d’ajouter des informations concernant votre enfant dans votre espace parent, ceci n’est pas obligatoire mais si des informations complémentaires sont fournis, elles seront collectées. Les informations concernant votre enfant seront utilisées uniquement dans le cadre du service proposé et ne seront partagées avec aucun tiers.

L’Application permet aussi à votre enfant de noter le service et d’adresser un message au support Xooloo grâce à un formulaire fourni dans l’Application. Les messages sont traités par l’équipe du support Xooloo qui peut répondre à votre enfant pour l’aider à résoudre les problèmes qu’il a rencontré. Le Support fait partie du service que nous proposons à nos clients même quand la validation par le parent n’a pas encore pris place.

Pour des raisons de sécurité, votre enfant pourra signaler un contact ou un message inapproprié à l’équipe Xooloo depuis l’Application. De plus, les liens échangés par les utilisateurs du service dans le cadre de discussion feront l’objet, quand cela est possible, d’une analyse en temps réel grâce à notre outil d’intelligence artificielle avant d’être délivré à son destinataire. Enfin, les données de connexion aux services de l’Application sont conservées une année après la fermeture du compte ou la terminaison des services proposés. Les messages échangés pendant les conversations sont conservés pour des raisons techniques uniquement.

Afin d’améliorer la qualité des services que nous proposons, nous collectons et analysons grâce à nos propres outils des informations sur la manière dont l’Application est utilisée. Ces informations sont anonymes et ne sont utilisées que pour notre usage. Dans ce cadre, nous collectons les pages affichées lors de l’utilisation du service, la marque, le modèle de l’appareil, la version de l’OS, la version de l’Application, la date et l’heure d’utilisation du service et l’adresse IP (« arrondi » au bloc auquel elle appartient). Nous proposons également dans certain cas aux enfants de répondre à un questionnaire.

Dans le cadre de la procédure de demande de votre accord en tant que parent, nous aurons besoin de collecter auprès de vous, votre numéro de téléphone mobile afin de vous fournir une confirmation de votre validation. Au sein de votre espace parent, vous pourrez consulter, ajouter ou modifier des informations concernant votre enfant qui auront été collectées. Vous aurez également la possibilité de supprimer le compte de votre enfant. Vous pourrez accéder à votre espace parent grâce à votre adresse email ou votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe. Il est possible que nous utilisions votre numéro de téléphone mobile afin de vous contacter.

L’enregistrement sur le service et l’utilisation de l’Application est gratuit. Il est possible de nous rajoutions des services supplémentaires payants dans le futur. Si vous ne donnez pas votre accord afin que votre enfant utilise le service dans un délai de 14 jours suivant l’enregistrement de votre enfant, les informations de votre enfant ainsi que les vôtres seront effacées. Durant ce délai, vous et votre enfant recevront des relances si le compte de votre enfant n’a pas été validé.

Collecte d’informations par des tiers : Nous ne permettons pas à des tiers de collecter des informations sur notre Application. Afin d’améliorer notre service, nous utilisons Crashlytics (https://firebase.google.com/terms/crashlytics), une société Google, afin de nous permettre d’identifier les éventuels dysfonctionnements sur le service quand ils prennent place et d’y apporter une solution. En conséquence, il est possible pour Crashlytics de collecter les informations anonymes suivantes sur l’appareil de votre enfant : le numéro d’identification anonyme de l’appareil, la marque et le modèle de l’appareil, la langue de l’appareil, la date et l’heure du dysfonctionnement, la version de l’Application utilisée et la trace des logs. Afin d’améliorer la qualité du service, nous utilisons également Matomo (https://matomo.org/matomo-on-premise) pour collecter et analyser les informations sur la façon dont l’Application est utilisée. Ces informations sont anonymes et sont uniquement utilisées pour notre propre usage. Dans ce contexte, nous collectons les pages consultées dans le cadre du service, une adresse IP approximative, la marque et le modèle de l’appareil, la version de l’OS, la date et l’heure de l’utilisation du service. Crashlytics et Matomo n’ont pas d’accès aux informations personnelles de votre enfant.

Collecte d’informations complémentaires dans le futur. Etant donné que nous apportons sans cesse des compléments aux services que nous proposons, il est possible que nous devions collecter des informations complémentaires dans le futur. Dans ce cas, nous vous demanderons votre accord préalable.

Utilisation des informations. Les informations collectées auprès de votre enfant vous seront communiquées dans votre espace parent. Vous devrez vous y connecter pour accéder aux informations de votre enfant. Ces informations seront uniquement utilisées pour fournir le service demandé.

Nous pouvons être amené à utiliser des informations non identifiables ou des informations agrégées afin d’améliorer le service ou dans le but de créer des statistiques. Ces informations agrégées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou identifier votre enfant ou pour vous contacter ou contacter votre enfant.

Communication des informations. Nous ne partageons, ni ne vendons, ni ne louons ces informations à aucun tiers autrement que comme cela est indiqué dans la présente note d’information.

Nous ne divulguerons les informations de votre enfant à aucun tiers sauf sur demande d’une autorité judiciaire ou administration compétente.

Vos droits de revoir, supprimer et contrôler l’utilisation des informations de votre enfant. En tant que parent, vous avez le droit de revoir les informations collectées concernant votre enfant, de les supprimer et de nous indiquer que vous ne souhaitez plus que nous utilisions ces informations. Vous pouvez accéder aux informations collectées auprès de votre enfant, tel qu’indiqué au paragraphe « Informations collectées », en vous connectant à votre espace parent où vous pourrez les modifier.

A tout moment, vous pouvez révoquer votre consentement, refuser de nous permettre de continuer à utiliser ou collecter les informations de votre enfant et nous demander de supprimer ces informations. Si vous ne souhaitez plus que nous collections et utilisions les informations de votre enfant, vous pouvez alors supprimer le compte de votre enfant et votre enfant ne pourra plus utiliser le service. Prenez note que des informations que vous avez mises à jour, modifiées et supprimées peuvent rester accessibles dans le cache ou les pages archivées de votre espace parent.

Si nous modifions la manière de collecter, d’utiliser ou de communiquer les informations de votre enfant nous vous enverrons une nouvelle note d’information et vous demanderons un nouvel accord de votre part.

Accord des parents. Votre accord est requis pour la collecte et l’utilisation des informations de votre enfant pour utiliser nos services étant donné que nous collectons des informations auprès de votre enfant et auprès de son appareil mobile quand votre enfant utilisera le service.

Afin de donner votre accord, nous vous demandons de bien vouloir cocher la case ci-dessous. Si vous ne cochez pas cette case, votre enfant ne pourra pas créer de compte Xooloo et ne pourra pas utiliser l’Application.

Vous pouvez révoquer votre accord à tout moment, en vous connectant à votre espace parent. Dans ce cas, nous vous demanderons de désinstaller l’Application avant que nous puissions procéder à la clôture du compte de votre enfant.

Cordialement,

L’Equipe Xooloo